Literaturhinweise

Marshall B. Rosenberg
Gewaltfreie Kommunikation
11. Auflage 2013

Beate Brüggemeier
Wertschätzende Kommunikation im Business
2. Auflage 2011

Kelly Bryson
Sei nicht nett, sei echt!
3. Auflage 2012

Weiter mit: Kosten